Datenschutzerklärung (online)

Informationen zur Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten (Art 13 DSGVO)

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend teilen wir, die AutoFrey GmbH, Ihnen hiermit mit, wie und für welche Zwecke wir die auf unserer Homepage von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten verwenden werden.

a. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen können Sie sich wenden?

Verantwortlicher:
AutoFrey GmbH
Alpenstraße 85, 5020 Salzburg

Ansprechpartner:
AutoFrey GmbH
z.H. des Datenschutzkoordinators
Alpenstraße 85, 5020 Salzburg
datenschutz@autofrey.at

b. Welche Daten werden von uns zu welchem Zweck verarbeitet?

1. Kontaktformulare: Bei Anfragen per Kontaktformular, werden Ihre Angaben aus dem Kontaktformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei AutoFrey gespeichert. Zu diesem Zweck und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage leiten wir diese und die darin enthaltenen Daten dem Ihrer Anschrift am nächten gelegenen AutoFrey Betrieb weiter. Sofern Sie dem zugestimmt haben, werden Sie über Produkte und Dienstleistungen von AutoFrey (Unternehmen von AutoFrey sind derzeit: die AutoFrey GmbH, die AutoFrey Karosserie GmbH und die Pappas Holding GmbH) über die von Ihnen gewählten Kommunikationswege informiert. Ihre Daten geben wir darüber hinaus nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter.
Folgende Daten erheben wir bei den jeweiligen Anfragen zu:

Die Bereitstellung der Pflichtfelder ist für die Bearbeitung Ihrer Anfrage jedenfalls erforderlich. Die optionalen Felder werden von Ihnen freiwillig mitgeteilt und dienen uns dazu Ihre Anfrage spezifischer zu beantworten oder zu einem späteren Zeitpunkt benötigte Daten bereits vorab zu erheben.

2. Chat: Wir nutzen eine Chat Software des Unternehmens Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Deutschland. Userlike hat sich zur Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen uns gegenüber verpflichtet. Es wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art 28 DSGVO abgeschlossen. Userlike verwendet weitere Subdienstleister. Nähere Informationen zu den von Userlike beauftragten Auftragsverarbeitern können Sie unter datenschutz@autofrey.at anfragen.
Sie können den Chat wie ein Kontaktformular nutzen, um nahezu in Echtzeit mit unseren Mitarbeitern zu chatten. Beim Userlike Chat Widget von AutoFrey ist der Datenschutz-Modus aktiviert. Das bedeutet, dass Ihre IP-Adresse, der User Agent, der Browser, das Betriebssystem, das Land, der Standort, der Referrer, die Seitenbesuche und Navigationsereignisse, nicht gespeichert werden. Es sei denn Sie selbst geben diese Daten im Chat ein. Ebenso hat diese Einstellung keine Auswirkung, wenn Sie mit uns über eine Messenger Anwendung (wie z.B. Whatsapp) kommunizieren wollen. Hier gelten die Datenschutzbedingungen des jeweiligen Anbieters und es kann sein, dass dieser die oben angeführten Daten speichert und verarbeitet.
Beim Start des Chats über Userlike fallen folgende personenbezogene Daten an:
– Datum und Uhrzeit des Aufrufs,
– Menge der gesendeten Daten.
– Und wenn angegeben: Vorname, Name, und E-Mail Adresse.
– Je nach Gesprächsverlauf mit unseren Mitarbeitern, können im Chat weitere personenbezogene Daten anfallen, die durch Sie eingetragen werden. Die Art dieser Daten hängt stark von Ihrer Anfrage ab oder dem Problem, welches Sie uns schildern. Die Verarbeitung all dieser Daten dient dazu, Ihnen eine schnelle und effiziente Kontaktmöglichkeit zur Verfügung zu stellen und somit unseren Kundenservice zu verbessern.
Alle unsere Mitarbeiter wurden und werden zum Thema des Datenschutzes geschult und zum sicheren und vertrauensvollen Umgang mit Kundendaten unterrichtet. Alle unsere Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und haben entsprechend in ihren Mitarbeiterverträgen einen Zusatz zur Verpflichtung zur Wahrung der Vertraulichkeit und zur Beachtung des Datenschutzes unterschrieben.
Durch das Aufrufen der Webseite www.autofrey.at , wird das Chat-Widget in Form einer JavaScript-Datei von AWS Cloudfront geladen. Das Chat-Widget stellt technisch den Quellcode dar, der auf Ihrem Computer ausgeführt wird und den Chat ermöglicht.
Darüber hinaus speichern wir den Verlauf der Chats für die Dauer von 6 Monaten. Dies dient dem Zweck, Ihnen unter Umständen umfangreiche Ausführungen zur Historie Ihrer Anfrage zu ersparen sowie zur beständigen Qualitätskontrolle unseres Chat-Angebots. Die Verarbeitung ist deshalb gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO erlaubt. Sofern Sie dies nicht wünschen, können Sie uns dies gerne unter den weiter unten aufgeführten Kontaktdaten mitteilen. Gespeicherte Chats werden dann unverzüglich von uns gelöscht.
Die Speicherung der Chatdaten dient auch dem Zweck, die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten. Hierin liegt zugleich unser berechtigtes Interesse, weshalb die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO zulässig ist.
Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen der Userlike UG(haftungsbeschränkt).
Sie können den Chat auch über den Messenger Whatsapp mit uns starten, in diesem Fall gelten die (datenschutz-)rechtlichen Bestimmungen von Whatsapp. Auf diese haben wir keinen Einfluss und Sie stimmen diesen durch die Nutzung zu. Wir erhalten dabei lediglich den Chatverlauf, Ihre Telefonnummer und den Namen, den Sie in Ihrem Whatsapp-Profil hinterlegt haben. Welche Daten Whatsapp erhebt, speichert und verarbeitet, entnehmen Sie bitte den oben angeführten Bedingungen.

3. Online Bestellprozess: Als Kunde oder Gast können Sie bei uns im Online-Shop Waren bestellen. Im Rahmen der Bestellung werden die von Ihnen eingegebenen Daten wie z.B die Rechnungs- und Lieferadresse und Zahlungsdaten verarbeitet. Weiters werden für die Abwicklung der Bestellung Bestelldatum/ und -zeit erhoben. Für die Abwicklung der Bestellung verarbeiten wir die Daten Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Lieferart, Zahlungsart, sowie weiter Informationen, die im Rahmen des Bestellprozess zur Verfügung gestellt wurden, um den Vertrag zu erfüllen.

4. Anmeldung zum E-Mail-Newsletter: Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter entsprechend Ihrer Einwilligung zuzusenden. Hierfür benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen (siehe unten), welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben sie nicht an Dritte weiter.
Für den Versand unseres Newsletters beauftragen wir derzeit einen australischen Auftragsverarbeiter. Dieser hat sich zur Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen mittels genehmigter Standardvertragsklauseln uns gegenüber verpflichtet. Nähere Informationen zu den von uns beauftragten Auftragsverarbeitern können Sie unter datenschutz@autofrey.at anfragen.
Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit entweder durch eine Nachricht an marketing@autofrey.at oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter widerrufen.
Folgende Daten erheben wir bei der Anmeldung zum E-Mail-Newsletter:

Die Bereitstellung der Pflichtfelder ist für die Bearbeitung Ihrer Anfrage jedenfalls erforderlich.

5. Gewinnspiele: Bei von uns angebotenen Gewinnspielen werden Ihre Daten nur zur Abwicklung des Gewinnspiels entsprechend den Teilnahmebedingungen verwendet, es sei denn, Sie erteilen uns Ihre ausdrückliche Zustimmung zu einer anderweitigen Verwendung.
Folgende Daten erheben wir bei Gewinnspielen durch uns erhoben:

6. Online Bestellprozess: Sie können bei uns im Online-Shop Waren bestellen. Im Rahmen der Bestellung werden die von Ihnen eingegebenen Daten wie z.B die Rechnungs- und Lieferadresse und Zahlungsdaten verarbeitet. Weiters werden für die Abwicklung der Bestellung Bestelldatum/ und -zeit erhoben. Für die Abwicklung der Bestellung verarbeiten wir die Daten Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Lieferart, Zahlungsart, sowie weiter Informationen, die im Rahmen des Bestellprozess zur Verfügung gestellt wurden, um den Vertrag zu erfüllen.
Für eine schnellere Abwicklung bei der nächsten Bestellung können Sie Ihre Daten speichern.
Folgende Daten erheben wir im Rahmen des Online Bestellprozesses:

7. Cookies: Cookies können auf unserer Website auf vielfältige Art und Weise zum Einsatz kommen. Cookies sind kleine Textinformationen, die eine Wiedererkennung des Nutzers und eine Analyse Ihrer Nutzung unserer Websites möglich machen. Die dadurch erzeugten Informationen werden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert. Sie dienen dazu, unsere Website insgesamt nutzerfreundlicher, effektiver sowie sicherer zu machen. Zudem dienen Cookies zur Messung der Häufigkeit von Seitenaufrufen und zur allgemeinen Navigation. Mehr zum Thema erfahren Sie hier: https://www.autofrey.at/cookie-guide

8. Google Analytics: Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.
Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Verwendung von Retargeting-Funktionen
Schaltung von interessensbezogener Werbung mit Hilfe von „Retargeting“
Diese Website verwendet so genannte „Retargeting-Tags“. Als „Retargeting-Tag“ wird ein JavaScript-Element bezeichnet, das im Quellcode der Website platziert wird. Besucht ein Nutzer eine Seite auf dieser Website, die ein „Retargeting-Tag“ enthält, platziert ein Anbieter von Online Werbung (z.B. Google) ein Cookie auf dem Computer dieses Nutzers, und ordnet dieses entsprechenden Retargeting-Zielgruppenlisten hinzu. Dieses Cookie dient in weiterer Folge dazu, Retargeting-Kampagnen („Interessensbezogene Werbung“) auf anderen Websites zu schalten. Studien haben ergeben, dass die Einblendung interessenbezogener Werbung für den Internet Nutzer interessanter ist als Werbung, die keinen direkten Bezug zu Interessen bzw. zuvor besuchten Websites hat.
Einstellungs- und Deaktivierungsmöglichkeiten
Drittanbieter, einschließlich Google, verwenden diese Cookies zum Schalten von Anzeigen auf Grundlage vorheriger Besuche eines Nutzers auf unserer Website. Es werden dabei keine personenbezogenen Daten gespeichert. Nutzer dieser Website können die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem sie die Seite „Google Anzeigenvorgaben“ aufrufen. Weiters können Nutzer die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem sie die Deaktivierungsseite der „Network Advertising Initiative“ besuchen und dort die entsprechenden Einstellungen durchführen.
Google Anzeigenvorgaben
Einstellungen und Abmeldemöglichkeiten der „Network Advertising Initiative“

9. Facebook Pixel: Auf unseren Seiten sind Remarketing-Tags des sozialen Netzwerks Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA integriert. Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über die Remarketing-Tags eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Die so erhaltenen Informationen können wir für die Anzeige von Facebook Ads nutzen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutz-Erklärung von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/ . Falls Sie keine Datenerfassung via Custom Audience wünschen, können Sie Custom Audiences hier deaktivieren.

10. Shopify: Zum Betreiben des Onlineshops bedienen wir uns einem externen Dienstleister, der Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada. Die betreffende Datenschutzerklärung kann unter https://www.shopify.com/legal/privacy eingesehen werden.

c. Was grundsätzlich für alle erhobenen Daten gilt, sofern oben nichts Abweichendes definiert ist:

Die gesammelten personenbezogenen Daten benötigen wir zur Abwicklung einer Fahrzeugbestellung, Kundenbefragungen, Serviceanmeldung, Marketing und Kundenbindung, Produktpräsentation, Aufnahme von Kunden- und Interessentenanfragen, Bewerbermanagement. Die Daten werden hierfür erhoben, gespeichert, verarbeitet und genutzt.

Die rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung von Ihren personenbezogenen Daten sind einerseits Vertragserfüllung (z.B. Onlinebestellung), berechtigte Interessen (z.B. Websiteanalyse), die Erfüllung unserer rechtlichen bzw. vertraglichen Verpflichtungen sowie andererseits Ihre Einwilligung (z.B. Kontaktformulare, Newsletter, Cookies). Die Nichtbereitstellung der Daten kann unterschiedliche Folgen haben, in der Regel werden wir Ihrer Anfrage aber wohl nicht nachkommen können.

Wir verarbeiten Ihre oben explizit angeführten personenbezogenen Daten, soweit erforderlich, für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich u.a. aus dem Unternehmensgesetzbuch (UGB), der Bundesabgabenordnung (BAO) ergeben sowie bis zur Beendigung eines allfälligen Rechtsstreits, fortlaufender Gewährleistungs- und Garantiefristen oder aufrechter Einspruchsfristen. Sofern sie uns eine Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir diese Daten bis auf Widerruf.

Zur Abwicklung des Vertrages und der damit einhergehenden Konzernsteuerung werden Ihre Daten im Anlassfall auch an die Muttergesellschaft der AutoFrey GmbH, die Pappas Holding GmbH übermittelt und zum Zweck der effizienten Gestaltung von Backofficetätigkeiten, des Berichtswesen, Risikomanagements und Controllings verarbeitet, sofern diese dafür erforderlich ist.

Zur Vertrags- oder Anfragenerfüllung geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. bei Online-Bestellung an den von Ihnen im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsdienst.

Im Rahmen der Betreibung unserer Website beauftragen wir den Einzelunternehmer Bernhard Vitzthum, der im Zuge seiner Tätigkeiten Zugriffe auf Ihre personenbezogenen Daten erlangen kann, sofern er die Daten zur Erfüllung seiner jeweiligen Leistung benötigt. Er hat sich zur Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen uns gegenüber verpflichtet. Es wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art 28 DSGVO abgeschlossen. Nähere Informationen zu den von uns beauftragten Auftragsverarbeitern können Sie unter datenschutz@autofrey.at anfragen.

Sofern Sie der werblichen Kommunikation zugestimmt haben, werden Sie über Produkte und Dienstleistungen von AutoFrey (Unternehmen von AutoFrey sind derzeit: die AutoFrey GmbH, die AutoFrey Karosserie GmbH und die Pappas Holding GmbH) über die von Ihnen gewählten Kommunikationswege zu den im Formular genannten Zwecke informiert. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten, sofern Sie eingewilligt haben, zu den ebenso im Formular genannten Zwecken an die (anhand der jeweiligen Fahrzeugmarke) ermittelte Hersteller- und/oder Importeurs-Gesellschaft weiter.

Es besteht keine automatisierte Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling). Wir weisen an dieser Stelle jedoch hin, dass wir Ihre Daten, sofern sie uns Ihre Einwilligung zu werblicher Kommunikation erteilt haben, im Zuge von Werbemaßnahmen selektieren, um sicher zu stellen, dass Sie nur Information von uns erhalten, die Sie auch interessiert.

d. Welche Rechte kann ich als Betroffener geltend machen und wo?

Wenn Sie von Ihren Rechten auf Auskunft, Richtigstellung, Löschung oder Einschränkung sowie Datenportabilität Gebrauch machen wollen oder der Meinung sind, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstoßen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an datenschutz@autofrey.at oder schriftlich an AutoFrey GmbH, z.H. des Datenschutzkoordinators, Alpenstraße 85, 5020 Salzburg, damit wir Ihre Bedenken klären können.

Zudem nimmt die Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at) Beschwerden entgegen.

Ist für die Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Zustimmung notwendig, verarbeiten wir diese erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Grundsätzlich verarbeiten wir keine Daten minderjähriger Personen und sind dazu auch nicht befugt. Mit der Abgabe Ihrer Einwilligung bestätigen Sie, dass Sie das 14. Lebensjahr vollendet haben oder die Einwilligung Ihres gesetzlichen Vertreters vorliegt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit unter folgender E-Mail Adresse widerrufen: datenschutz@autofrey.at. Mittels des Widerrufs der Zustimmung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Zustimmung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.